驰援河南 银行业发放应急贷款近36亿元 推出各项措施保障金融服务

面对河南省多地突如其来的汛情，银行机构纷纷响应银保监会、河南银行业协会号召，多项举措助力当地防汛减灾，保障金融服务畅通。

累计发放近36亿元应急贷款 用于灾后重建

对于受灾情影响急需贷款资金的政府和企业，多家银行第一时间发放应急贷款支援。

国家开发银行河南分行主动与受灾严重的地市政府和企业联系，摸排应急贷款资金需求，启动应急贷款授信评审。7月21日，已向郑州、新乡、巩义等地企业提供应急贷款18.6亿元，专项用于河南省防洪排涝加固抢险救灾设施建设和损毁基础设施应急维护。

农发行河南分行迅速启动应急预案，目前，已与郑州巩义等四个市县对接，拟提供11亿元救灾应急贷款，河南省分行特事特办、急事急办，正在抓紧发放。

进出口银行河南省分行组织员工24小时待命，按区域逐一排查客户受灾情况，及时掌握受灾客户复产计划和资金需求。经排查，发现分行客户舞阳钢铁有限责任公司急需资金弥补因交通运输严重受阻造成的回款缺口，稳定原材料采购来源，保障正常生产运行。分行员工克服困难，在确保合规经营的前提下，于灾后第一天快速为舞阳钢铁放款人民币2亿元。

在得知河南省内多条高速公路因水毁断行后，建行河南省分行迅速与河南省交通运输发展集团有限公司沟通，了解到企业急需调拨资金用于路段抢通保通。河南省分行立即开辟防汛救灾资金绿色通道，多方联动贷款各环节，特事特办、急事急办，仅用时3个小时，完成3.5亿贷款业务提交和放款落地。

7月20日至21日，中信银行郑州分行为新乡市新城开发建设有限责任公司发放贷款7500万元，为河南省安阳安运交通运输有限公司发放贷款650万元。

国有大行推出各项应急措施 保障金融服务

国有各大行启动应急响应机制，制定出台多项工作措施，保障各项金融服务畅通，全力支持防汛救灾。

工商银行：

一、保持金融服务连续稳定。加大营业网点现金备付，保证现钞供应充足，满足客户现金支取需求。

二、加强对受灾群众的服务支持。发挥线下网点渠道优势，提供力所能及的服务。工行郑州分行网点为避雨群众送热水，并提供休息、充电等便利。

三、开辟金融服务绿色通道。全力保障财政资金划拨、企业捐款、应急物资采购，以及防汛用款单位本外币资金汇划等服务，确保各项抗汛专款及时到账。

四、通过线上及远程渠道提供“7*24小时”服务。

五、加强保险理赔应急服务。保险子公司及时推出七项应急服务举措和四项安全提示，便利灾后理赔。

六、加强网点安全管理。及时排查网点受灾受损情况，做好受灾网点值守和防汛救灾各项工作，切实保障人民群众生命财产安全。

农业银行：

一是要做好及时上报开展防汛抗汛、抗灾救灾情况。

二是制定印发关于做好汛期网点和金库等安全防护工作的紧急通知，保证网点现金、重要空白凭证等重要物品安全，最大限度减少灾害损失。

三是及时了解和统计基层行受灾情况，做好后续针对性补救工作，确保安全生产连续平稳运行。

四是响应河南省银行业协会关于做好辖内防汛金融支持工作的倡议，提高对防汛工作的认识，帮助受灾企业、群众渡过难关。

五是要求省分行办公室、总务部、安全与保卫部、运营管理部、省域后台运营中心、科技与产品管理部等部门要安排专班值守，随时应对可能发生的紧急情况。

交通银行：

启动应急响应机制，部署各受灾地区分支机构做好应急处置，抓细抓实各项防汛救灾措施。

确保人民生命安全。持续开展防汛安全排查，确保营业网点、信息系统、自助机具安全运行。

全力保障金融服务。确保线上金融服务畅通，保证金融服务不中断。对因受灾影响严重不能营业的网点、不能运行的机具，主动向消费者做好告知、解释、疏导工作。

做好后续各项金融服务。针对医疗、财政等涉及民生的重点领域，集中调配查勘资源，建立绿色通道、简化流程、提高效率。聚焦灾后重建、灾后恢复金融需求，制定工作预案，合理调度各项金融资源，围绕灾后重建需求，重点保障水毁工程修复、堤防建设、城市排涝等防汛基础设施建设资金需求。

中国银行：

一、在确保客户正常金融服务质量的同时，在正常营业的网点尽力满足群众避难需要。

二、满足客户资金流转需求，在手机银行跨行人民币汇款免手续费的基础上，7月22日至10月22日期间减免个人网银跨行人民币汇款手续费。保障网点及ATM机现金储备充足，满足客户现金支取需要。

三、开辟网点捐款绿色通道，对个人捐款免收转账汇款服务手续费。

四、针对因受灾造成还款困难的客户，推出调整还款期限、协助申请征信异议处理等便利措施。

五、主动摸排应急贷款资金需求，切实保障抢险救灾及灾后复产资金需要，金融支持灾后重建。

六、发挥综合化优势，中银保险和中银三星人寿及时推出应急服务举措，便利客户理赔。

邮储银行：

1、“三保”即保运输畅通、保配送到位、保寄递安全。迅速启动应急预案，全力配合地方党政部门的救灾活动，确保抗洪救灾物资运输畅通，确保百姓生活必需品配送到位，确保机要文件、党报党刊、高考录取通知书等重要邮件寄递安全，积极参与灾后重建的物资运输保障和金融支持。

2、“两开”即开放营业场所、开通理赔通道。开放所有正常营业的邮政局（所）全部作为服务周边受灾民众的应急场所，提供必要的饮用水、方便食品等应急救援物资。开通保险理赔绿色通道，安排专人受理，为保险客户提供上门理赔服务。

3、“一免”即捐款转账免费办理。对采取邮政汇兑方式汇往中国红十字会总会、中华慈善总会、民政部及其下属机构以及各类公益性基金会的用于防汛救灾工作的捐款，做好免收汇款手续费相关工作。

多家银行延期个贷还款日期 发放免息贷款

中信银行郑州分行逐户对应还款的企业客户进行全面排查，梳理因汛情原因影响未能及时还款客户名单，沟通上报总行，申请相关逾期贷款可以不作逾期记录报送，适当提高汛情期间逾期记录的宽容度，积极支持信息主体恢复生产、生活。针对个人贷款客户，中信银行郑州分行发布公告，个人贷款还款日自2021年7月21日延长至7月28日，客户无需做任何申请动作，7月28日17：00前还款不会影响个人征信，也不产生罚息等相关费用。

恒丰银行针对普惠客户，除开通绿色办理通道外，恒丰银行还通过适当下调贷款利率、延期还本付息等方式帮助受灾农户、小微企业、个体工商户渡过难关。

网商银行将面向河南全省受灾商户、农户等提供免息贷款及延期还款支持，利息由网商银行全额承担。河南全省超过1200万的小微企业、小店、经营性农户及产业带商家，如有需要，无需出门，自7月22日10时起，可以在支付宝搜索「河南免息券」进行申请，符合条件的用户均可领取30天贷款免息券，获得网商银行免息贷款支持。同时，受灾网商贷用户还可获得延期还款券，可以按需延后1个月还款，用于抗灾应急，缓解灾后恢复的资金压力。

中原银行现针对郑州地区客户推出延期还款服务，已将本月个人贷款还款日延长至2021年7月28日。

多家银行网点提供暖心助援服务

建设银行河南省分行各营业网点利用“劳动者港湾”为周边市民和受困群众提供避难场所，为他们提供了手机充电、热水、食物加热等贴心服务，还安排车辆护送滞留网点的客户回家。

渤海银行郑州分行第一时间成立应急指挥中心，由分行领导及郑州5个网点的支行负责人带头在一线值守，在确保网点安全运营及员工人身安全的基础上积极担当作为，为郑州市民群众提供休息区、热水、毛巾、充电宝等暖心服务。

中国民生银行在营业期间，为客户提供个人业务、对公业务全面服务，并开辟绿色服务通道，配置饮用水、小食品、毛毯等贴心物品。夜幕降临时，网点全面开启贵宾区域，给需要留宿的群众提供沙发、被褥等主动援助服务。

招商银行为网点附近市民提供便民服务及休息避险场所。